Иск о возврате денег за товар: заявление в суд с расчётом неустойки
Если магазин не вернул деньги после претензии, подавайте в суд: потребитель по таким искам до 1 млн ₽ госпошлину не платит и может подать по своему месту жительства. Конструктор посчитает неустойку, выберет подсудность и включит штраф 50% и моральный вред.
Что вы получите
- Исковое заявление к продавцу по Закону о защите прав потребителей — под ваш случай: брак, возврат в 14 дней, покупка в интернете
- Расчёт неустойки 1% в день (ст. 23 ЗоЗПП) или процентов по ключевой ставке ЦБ — по датам
- Требования о штрафе 50% и компенсации морального вреда
- В какой суд подавать: мировой судья или районный, по вашему выбору — по вашему адресу или адресу магазина
- Памятка: что приложить, как отправить копию магазину, сроки
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителя (о возврате денежных средств за товар)
«___» ____________ 20___ г. я приобрёл(а) у ответчика товар: __________________________________, стоимостью ____________ (________________________________) рублей, что подтверждается кассовым чеком.
В процессе эксплуатации в товаре обнаружен недостаток: ______________________________________________________________________________________________________________. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
«___» ____________ 20___ г. ответчик получил мою письменную претензию с требованием вернуть уплаченную за товар сумму. ______________ Ответ ответчика: __________________________________. Денежные средства до настоящего времени не возвращены.
Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления, а за нарушение этого срока продавец уплачивает неустойку в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 того же закона).
______________: ______________. Расчёт: ______________.
Нарушением моих прав как потребителя мне причинён моральный вред, который я оцениваю в ______________ (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присуждённой в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Начало образца. После оплаты документ заполняется под ваш случай, суммы и проценты считаются автоматически.
Как это работает
- Оплачиваете 199 ₽ — картой или по СБП.
- Открывается конструктор: заполняете поля, документ и расчёт собираются сами.
- Скачиваете в Word или печатаете. Ссылка работает 30 дней — можно вернуться и поправить.
Как заполнить
- Сначала — претензия продавцу. Без претензии суд может отказать во взыскании неустойки и штрафа.
- Дата получения претензии — из уведомления о вручении или отметки на вашем экземпляре.
- Продавец — как в чеке; ИНН и адрес найдёте в чеке или по названию на egrul.nalog.ru.
- Выберите основание возврата — от него зависят сроки и расчёт.
Частые ошибки
- Подать в суд без претензии: неустойку и штраф можно не получить.
- Вписать штраф 50% в цену иска: его определяет суд, в цену иска он не входит.
- Платить госпошлину: по искам потребителей до 1 млн ₽ она не уплачивается.
Что делать дальше
- Отправьте копию иска магазину, подайте иск в суд.
- Возьмите на заседание оригиналы: чек, претензию, документы о недостатке.
- После решения получите исполнительный лист и предъявите его в банк продавца.
Нужно ли платить госпошлину по иску к магазину?
Нет, если цена иска до 1 000 000 ₽: потребители освобождены (п. 3 ст. 17 ЗоЗПП, п. 3 ст. 333.36 НК РФ).
Куда подавать иск о защите прав потребителей?
По вашему выбору: по вашему месту жительства, по адресу продавца или по месту заключения договора. До 100 000 ₽ — мировому судье, больше — в районный суд.
На чём основан документ
- Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 13, 15, 17, 18, 22, 23, 25, 26.1
- Гражданский процессуальный кодекс РФ, ст. 23, 29, 131, 132
- Налоговый кодекс РФ, ст. 333.36; ГК РФ, ст. 333, 395
Текст сверен с законом 18.09.2026. Документ — образец, а не юридическая консультация.